Preguntas frecuentes
Resolvemos las dudas más comunes sobre los modos, ubicaciones, contactos y la privacidad de Zyltron.
¿Qué pasa cuando activo el modo Emergencia?
- Tu celular comienza a grabar con la cámara trasera y el micrófono.
- Videos de 5 segundos durante los primeros 2 minutos y luego videos de 10 segundos hasta que desactives el sistema.
- Los videos se van subiendo automáticamente a la web en cuanto terminan de grabarse.
- El contacto o los contactos de emergencia seleccionados reciben una notificación con un sonido de alarma que se repite cada ~25 segundos hasta que confirmen. Al pulsar la notificación podrán ver tu trayecto en vivo en el historial de ubicaciones.
- Podrás ver tus ubicaciones de cada video grabado, también el trayecto diario, y el contacto que selecciones podrá ver tus ubicaciones al detalle (en vivo y al finalizar la sesión).
- Al desactivar el sistema, los contactos reciben una notificación con tu estado: “Estoy bien” o “Estoy en peligro”.
- Puedes ver y descargar tus videos y ubicaciones desde la web, incluso si pierdes el celular.
- El contenido se conserva por 48 horas y se elimina automáticamente a las 04:30 AM (hora Chile/UTC-4). Los clips generados entre 04:00 y 04:29 se eliminan al día siguiente.
¿Qué pasa cuando activo el modo Preventivo?
- Tu celular comienza a grabar con la cámara trasera y el micrófono.
- Videos de 30 segundos durante todo el tiempo que estés grabando hasta que desactives el sistema.
- Los videos se suben automáticamente a la web en cuanto terminan de grabarse.
- El contacto o los contactos preventivos seleccionados reciben una notificación con el sonido por defecto de tu celular, indicando que has activado el modo Preventivo.
- En este modo las notificaciones no se repiten; solo se envían al inicio, al detener o al actualizar el estado.
- Podrás ver tus ubicaciones de cada video grabado, también el trayecto diario, y el contacto que selecciones podrá ver tus ubicaciones al detalle (en vivo y al finalizar la sesión).
- Puedes ver y descargar tus videos y ubicaciones desde la web, incluso si pierdes el celular.
- El contenido se conserva por 48 horas y se elimina automáticamente a las 04:30 AM (hora Chile/UTC-4). Los clips generados entre 04:00 y 04:29 se eliminan al día siguiente.
¿Cuánto tiempo se guardan los videos y ubicaciones?
El contenido se conserva por 48 horas.
La limpieza ocurre todos los días a las 04:30 AM (hora Chile/UTC-4).
Los clips generados entre 04:00 y 04:29 se eliminan al día siguiente.
Siempre puedes descargar tus videos y PDF antes de que se borren.
¿Cuántos contactos puedo agregar?
Puedes invitar todos los que quieras, pero en cada activación podrás seleccionar hasta 2 contactos en el plan Básico y 5 en el plan Pro por Modo.
¿Mis contactos pueden ver todo lo que hago?
No. Tus contactos solo reciben alertas y ubicaciones cuando los seleccionas en una activación. Tú decides cuándo y con quién compartir.
¿Puedo exportar mi historial?
Sí, puedes generar un PDF con tus trayectos y ubicaciones. También puedes descargar los videos desde la web como respaldo o evidencia.
¿Qué pasa si pierdo el celular?
- No pierdes tus evidencias, ya que los videos y ubicaciones se suben automáticamente a la web en el momento en que se graban.
- Puedes acceder a tus videos y ubicaciones desde la web de Zyltron, incluso si ya no tienes el celular.
- El contenido se conserva por 48 horas y se elimina automáticamente a las 04:30 AM (hora Chile/UTC-4). Los clips generados entre 04:00 y 04:29 se eliminan al día siguiente.
¿Quién puede ver mis videos?
Solo tú tienes acceso a ellos. Tus contactos solo ven tus ubicaciones en vivo si los eliges en la activación, nunca tus videos.
